Reisestelle

Im Unterschied zu anderen Reisebüros, handelt es sich bei der Reisstelle um kein touristisches unternehmen, sondern um eine Abteilung eines nichttouristischen unternehmens. Reisestellen besitzen, bzw. können auch keine Lizenzen für den Verkauf von Flugscheinen und FahrKarten erwerben, und arbeiten daher meist mit dem Firmendienst eines Vollreisbüros zusammen.

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Begriff, Abgrenzung Reiseveranstalter

Dabei muss es sich um zumindest zwei gleichgeordnete erhebliche Leistungen handeln wie:.Reiseveranstalter ist, wer verschiedene Reiseleistungen zu einem Produkt, in der Regel zu einer Pauschalreise, zusammenfügt und zu einem Gesamtpreis anBietet.

• Flug und Unterkunft
• Unterkunft und Sprachkurs
• Flug und Mietwagen (Fly and Drive)
• Bahnreise, Unterkunft und Studienprogramm

Eine Pauschalreise liegt beispielsweise nicht vor bei.

• Unterkunft und Verpflegung
• Flug und Transfer

Die genaue Abgrenzung ist vor allem in haftungs- und steuerrechtlicher Hinsicht immer wieder umstritten. Die klassische Pauschalreise mit den Bestandteilen.

• Charterflug, Unterkunft, Verpflegung und Transfer

macht den Löwenanteil der Angebote der Reiseveranstalter aus. Darüberhinaus werden mit jeweils auch isoliert zu buchenden touristischen Leistungen wie zum Beispiel Ferienwohnungen, Hotelzimmern und Mietwagen Produkte Angeboten, die eigentlich dem Begriff Reiseveranstalter nicht entsprechen.

Konstitutive Elemente der Pauschalreise sind:.

• Dienstleistung, alle persönlichen Dienstleistungselemente der Pauschalreise sind immaterielle Güter, für sie gilt das sog. uno-actu-Prinzip, d.h. die Produktion und der Konsum der Leistung Finden zur gleichen Zeit statt.
• Leistungsbündel, die Pauschalreise ist immer ein Paket bzw. eine Zusammenstellung von mehreren *komplementären Dienst- und Sachleistungen.
• Pauschalpreis, die Pauschalreise wird dem Kunden zu einem Gesamtpreis Angeboten, die einzelnen Preise für die verschiedenen Leistungen z.B. für Transport oder Übernachtung, sind für den Kunden nicht ersichtlich.
• Vorfertigung, die Erstellung des Angebotes erfolgt vor der Nachfrage des Kunden, der auf der Grundlage eines vom Veranstalter festgelegten und katalogmäßig angebotenen Programms bucht.
• Risikoübernahme, der Reiseveranstalter haftet für die von ihm durch schlechte Organisation zu verantwortende Mängel, sowie für solche Mängel aus der Tätigkeit fremder Leistungsträger. Der Reiseveranstalter trägt auch das Risiko der Auslastung.
• Problemlösungskompetenz, der Kunde entscheidet sich nur für eine Pauschalreise, wenn er sich von ihr gegenüber einer selbst organisierten Reise Vorteile verspricht wie z.B. ein preisgünstiges Arrangement, eine bequemere Art seine eigenen urlaubswünsche zu realisieren.

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Die Grenzen zwischen Reiseveranstalter und Reisebüro sind oft fließend. Im gegenwärtigen tiefgreifenden Strukturwandel der tourismusWirtschaft veranstalten Reisebüros auf der suche nach spezialisierten Nischen in kleinerem Umfang zunehmend eigene Reisen und sind damit gleichzeitig Reiseveranstalter. Parallel Verkaufen die klassischen großen Reiseveranstalter unter dem gegenwärtigen Kosten- und Rationalisierungsdruck ihre Produkte/ihre Reisen zunehmend direkt an den Kunden, zum Beispiel übers internet.